Служба технической поддержки работает круглосуточно без выходных и праздничных дней.

Внимание! Обратите внимание на телефонные номера и схему работы специалистов технической поддержки:

В период с 9:00 до 18:00 в рабочие дни ждем ваших звонков по телефону (495) 504 00 08.

В период с 18:00 до 9:00 в рабочие дни, а также круглосуточно в выходные и праздничные дни ждем Ваших звонков по телефону (495) 629 23 60.

Также вы можете отправить письмо с описанием проблемы по адресу support@ezone.ru. Специалист технической поддержки свяжется с вами в течение 15 минут.

Перед тем как позвонить в Службу технической поддержки убедитесь в том, что:

• Вы знаете номер своего Договора на сопровождение Интернет-решения. Если, по каким-либо причинам, вы не располагаете информацией о номере своего Договора, вам необходимо предварительно связаться со Службой продаж по телефону (495) 504 00 08 или по адресу sales@ezone.ru.
• У вас есть документальное подтверждение проблемы, возникающей при работе с нами (например, сообщение об ошибке в браузере или почтовой программе).
• У вас включен и готов к работе компьютер, на котором вы можете выполнять указания нашего технического специалиста.

 Часто задаваемые вопросы